项目管家服务中心
服务中心

Service Centre

建云科技根据多年的企业信息化,特别是项目管理信息化的经验,将存在于不同领域内的施工企业的共有经验进行了归纳,形成了一套相对完整的项目管理模型,通过这个骨架模型的建立,以及针对企业的特殊需求进行的针对性设置,企业可以建立起属于自己独有的项目管理架构以及业务规范,提高企业项目管理水平。


目前,建云科技已与国内数百家企业进行了合作,累积了大量的信息化项目实施服务经验,同时,建云通过产品的不断升级迭代,满足企业日益增长的信息化需求,持续助力企业信息化成长,为企业提供一站式信息化管家服务。


第一步:“极致用户体验”的试用服务流程


试用服务,是建云科技注重与用户的每一次接触,更多的从用户的角度出发,在真正理解用户更高层次需求的基础上,围绕产品将带给用户什么样的感觉、什么样的情感联系,以及产品将如何帮助用户等多种体验来进行,是对用户各种体验的全面考虑。


用户可直接登陆官网(www.xmgj.cn)点击“马上试用”,填写基本信息,我们会有客服第一时间联系您,了解您的具体需求后设置账号权限、功能板块,您便可以抢先体现项目管家服务。



第二步:“标准化”的实施服务流程


建云科技注重服务的质量标准,通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。


建云科技提供线上、线下全方位的项目实施服务流程,能够满足用户的高要求、精需求。从项目启动到系统搭建再到系统上线验收,我们凭借丰富的项目实施经验,保证企业的信息化系统按需、如期交付上线。


确认与用户达成合作协议后,会进行具体的项目需求评估,根据需求编制项目协议进行签订,然后与用户方进行项目启动大会的开展,与用户沟通需求、搜集基本数据、流程步骤,用于实施人员进行系统搭建,系统搭建成功会由专业的技术人员进行测试,确保系统的稳定运行、正常使用。


产品搭建完成之后交付用户进行初步使用,我们会进行同步培训,对产品的具体操作方式、使用流程进行细化的讲解培训,保障所有用户能顺利使用。在用户使用期间会持续进行产品维护与更新,对用户反馈的需求和变更进行及时的完善,保障用户能够最终实现项目的验收。




第三步:“7X24小时贴身”的运维服务流程


建云科技不仅注重产品的售前,也更注重客户的产品售后体验,对于客户反馈的产品使用情况,我们每一位运维人员将会尽力配合,及时解决问题,梳理出一套全方位服务的运维流程。


建云科技的运维服务流程包括对应用系统进行设计、集成、维护及改进几个流程的服务。设计的应用系统包括OA及内部办公系统、项目管理系统和实施过程中的管理应用等。


一个全方位服务流程:从发现问题到评价反馈,我们都会有专人进行对接,负责转交给专业的技术人员进行解决,让你使用无忧!建云经过多年的服务总结,梳理出一套全方位服务的运维流程,从发现问题到评价反馈,您的每一个操作都由运维人员尽力配合,确保每一位客户在建云可享受到高效、及时、全面的服务!


一个运维公众号:客户可以通过公司官方微信公众号“建云工程项目管理专家”绑定运维账户,或者直接在微信公众号窗口留言,随时随地与建云服务人员进行沟通,并且可以通过公众号实时查看运维进度及维护情况。


一个运维系统:客户在使用系统过程中,出现任何问题,都可以直接登录建云客户运维系统(yw.xmgj.cn)进行表单填写,我们专业的维护人员会7*24小时在线进行及时处理。



第四步:“随需而变”的定制服务流程


建云科技能够帮助建筑企业和工程项目实现信息化管理,项目管家的信息系统成功应用只是万里长征的第一步,系统进入稳定运行阶段,企业对信息系统的要求便会越来越高,随着企业内部、外部环境的不断变更,并且随着连接的外围系统增加、系统边界范围的扩展,对项目管家系统的需求也会增加。


项目管家适用于大多数建筑施工企业,满足多数场景下企业项目管理需求,与此同时,建云科技也可通过柔性化的业务开发平台为客户提供敏捷开发服务,实现业务、流程、报表等的量身定制,可扩展性强。


建云科技通过对项目管家信息系统的优化升级、改造,让项目管家发挥更大的功效,让企业适应不断变化的市场环境,助力企业稳步发展。